About this Position / Job Responsibilities:
- El administrador de servicios facilita las operaciones diarias fluidas de los departamentos de plagas de termitas.
- Contratar, capacitar, desarrollar y evaluar al personal.
- Actúa como enlace entre los clientes, el personal administrativo, los técnicos de terreno y a dirección de la empresa.
- Revisar reclamos y cancelaciones de clientes con técnicos y gerentes de sucursal
- Llame a todas las quejas de los clientes y revise las cancelaciones diariamente.
- Check-in/Check-out diario: Revisión de cada técnico el día anterior y asegurarse de que estén equipados (conocimientos/habilidades/tiempo) para el nuevo día.
- Supervisar constantemente la capacitación requerida y garantizar la rendición de cuentas con todo el personal.
- Supervisar y asegurar que se cumplan los objetivos de producción.
- Realizar evaluaciones trimestrales y revisión con técnicos.
- Realice inspecciones de vehículos en cada periodo de pago durante el mes.
- Supervisar el mantenimiento del vehículo y abordar cualquier problema del vehículo y del equipo que se encuentre.
- Proporcionar la coordinación de la programación con los técnicos de producción de informes para gestionar mejor las rutas para cumplir con eficacia las metas establecidas por la empresa.
- Seguimiento y ordenamiento de inventario.
- Revise todos los informes de incidentes de los conductores con los conductores y brinde enseñanza cuando sea necesario.
- Asistir al gerente de la sucursal crear estrategias para mantener retención de clientes y empleados.
- Realice reuniones mensuales para mantener la coherencia con el personal de oficina, ventas y tecnología para garantizar que se revisen y cumplan todos los estándares de la empresa.
- Visitar a los clientes según lo solicitado
- Realizar otras tareas que le sean asignadas
Experience & requirements:
- DEBE tener la certificación de control de plagas de Carolina del Norte para ser considerado para este puesto.
- DEBE tener experiencia previa en el control de plagas y/o en la industria de termitas, incluido el conocimiento de los requisitos reglamentarios locales, estatales y federales que se aplican a la industria.
